パソコン修理事例、SSDが認識されないトラブル発生【愛知県名古屋市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると「Windowsが起動せず、BIOS画面に行く」とのことでした。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ご申告症状を確認しました。

かんたんな診断では症状を特定できないと判断し、詳細診断を行う必要があると判断。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDが認識されていない状態を確認しました。

検証用SSDでは正常に起動ができたため、SSDの認識不良と判断。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


SSDは下記のパーツを使用しました。

SSD：Solidigm P41 Plus SSDPFKNU010TZX1(M.2 Gen4 1TB)

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。

作業終了後、パソコンの不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

お客様から追加オプション「アフターケアプレミアムサービス」にご加入したいとご希望をいただきました。

アフターケアプレミアムサービスとは、修理後の約1年間の間に不具合が発生した場合、ドスパラでの修理費が無料となるアフターサービスです。

お客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスなので、修理後に不安を感じる方は是非、お気軽にご相談ください。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

https://www.dospara.co.jp/service/srv_aftercare.html

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ名古屋・大須店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●名古屋市営地下鉄上前津駅からのアクセス方法
名古屋市営地下鉄「上前津駅」から徒歩約5分

●最寄バス停からの徒歩時間
「矢場町」バス停から5分

お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
万松寺駐車場
●駐車料金
8：00～18：00　　30分　200円
平日最大800円、土日祝最大1,200円
18：00～8：00　　30分　50円　最大500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。