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パソコン修理事例、SSDが認識されないトラブル発生【愛知県名古屋市】


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・対応内容
  3. 3.ご対応料金
  4. 4.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると「Windowsが起動せず、BIOS画面に行く」とのことでした。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ご申告症状を確認しました。


かんたんな診断では症状を特定できないと判断し、詳細診断を行う必要があると判断。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDが認識されていない状態を確認しました。

検証用SSDでは正常に起動ができたため、SSDの認識不良と判断。


お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


SSDは下記のパーツを使用しました。

SSD:Solidigm P41 Plus SSDPFKNU010TZX1(M.2 Gen4 1TB)

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。


作業終了後、パソコンの不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。


ご対応料金

お客様から追加オプション「アフターケアプレミアムサービス」にご加入したいとご希望をいただきました。


アフターケアプレミアムサービスとは、修理後の約1年間の間に不具合が発生した場合、ドスパラでの修理費が無料となるアフターサービスです。


お客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスなので、修理後に不安を感じる方は是非、お気軽にご相談ください。



アフターケアプレミアムについてはこちら

https://www.dospara.co.jp/service/srv_aftercare.html


作業料金は下記です。


オプション保証あり
オプション保証なし

診断および作業工賃

27,500円

27,500円
部品代


SSD
7,070円
7,070円
アフターケアプレミアム(プラス)
17,000円
0円
合計
51,570円
34,570円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



・「ドスパラ名古屋・大須店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●名古屋市営地下鉄上前津駅からのアクセス方法
名古屋市営地下鉄「上前津駅」から徒歩約5分

●最寄バス停からの徒歩時間
「矢場町」バス停から5分

お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
万松寺駐車場
●駐車料金
8:00~18:00  30分 200円
平日最大800円、土日祝最大1,200円
18:00~8:00  30分 50円 最大500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。

U川
U川
こんにちは!U川と申します。このブログでは、日常で遭遇する様々なトラブルから複雑な問題まで幅広く記事にしています。日々直面する修理事例や、お得なキャンペーン情報をシェアしていきますので、パソコンの問題で困っている方、是非ともご覧ください。

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