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ブルースクリーンが発生し、起動できなかったりする【石川県白山市】


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、ブルー画面になり起動できなかったり、いったん起動できても途中でブルー画面になったりするとのこと。


店舗では、ブルースクリーンは確認できませんでした。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの摩耗が見受けられました。

上記のことから、SSDが原因で不具合が発生したと判断しました。


他のパーツには特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果をお伝えし、SSD交換をご案内したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSDに交換、Windows再インストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD:Intel 670p SSDPEKNU512GZX1(M.2 2280NVMe 512GB)



作業終了後、動作確認にて特に異常がないことを確認した後にパソコンをお客様にご返却しました。


ご対応料金

お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムにご加入いただけました。

アフターケアプレミアムは、修理後の1年の間に修理が必要になった場合、修理費が無償となる追加オプション保証です。


気になる方はこちらから▼



作業料金は下記になります。


オプション保証あり
オプション保証なし
診断および作業工賃
27,680円

27,680円

部品代


 内訳:SSD
4,400円

4,400円

アフターケアプレミアム
9,500円

0円

合計
41,580円
32,080円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。



今回ご対応させていただいた店舗


石川県白山市にある「ドスパラ白山フェアモール松任店」に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。



同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ白山フェアモール松任店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車台数:2,700台(モール共用)
●車でのアクセス
北陸自動車道白山ICより車で15分


公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅バス停からの徒歩時間
加賀白山バス「翠星高校前」バス停より徒歩5分


パソコン修理担当
パソコン修理担当
ドスパラのパソコン修理担当

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