パソコン修理事例、ゲーム中にブルースクリーンが発生【神奈川県座間市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県座間市にある「ドスパラ座間相武台」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、ゲーム中にブルースクリーンが発生し、再起動するとのこと。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDの故障を確認しました。

具体的には、SSDが認識されていない状態でした。

検証用SSDでは正常に起動ができるため、SSDの不良と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。
SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S1T0B/IT (M.2 2280 1TB)

また、追加でクリーニングのご依頼をいただきました。

今回は、内部清掃基本コースをご希望でした。

クリーニングについてはこちら▼

作業終了後、動作確認で、起動時のBIOS画面でのループが解消されていることを確認しました。

動作確認で、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご利用料金

作業料金は下記です。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません

今回ご利用いただいた店舗

神奈川県座間市にある「ドスパラ座間相武台」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ座間相武台」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
小田急小田原線　小田急相模原駅・相武台前駅共に約20分

●最寄りバス停・バス停からの徒歩時間
北相武台　徒歩5分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

駐車場のご案内

●店舗駐車場について
駐車台数：6台

●非提携の駐車場について 駐車台数：12台
駐車料金：40分200円(8時～22時)

●駐車券サービス
お買い上げ金額500円(税込)以上のお客様に駐車場チケット200円分をお渡ししております。
駐車証明書をスタッフにご提示お願いします。

●店舗駐輪場について
店舗に駐輪場がございます。6台程度駐輪可能。