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パソコン修理事例、ゲーム中にブルースクリーンが発生【神奈川県座間市】


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・対応内容
  3. 3.ご利用料金
  4. 4.今回ご利用いただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県座間市にある「ドスパラ座間相武台」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、ゲーム中にブルースクリーンが発生し、再起動するとのこと。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDの故障を確認しました。

具体的には、SSDが認識されていない状態でした。


検証用SSDでは正常に起動ができるため、SSDの不良と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。
SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD:SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S1T0B/IT (M.2 2280 1TB)


また、追加でクリーニングのご依頼をいただきました。

今回は、内部清掃基本コースをご希望でした。



クリーニングについてはこちら▼



作業終了後、動作確認で、起動時のBIOS画面でのループが解消されていることを確認しました。

動作確認で、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。



ご利用料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
9,680円
内部清掃基本コース
4,000円
合計
41,360円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません


今回ご利用いただいた店舗

神奈川県座間市にある「ドスパラ座間相武台」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

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