catch-img

パソコン修理事例、Cドライブ(SSD)の不具合 【神奈川県横浜市 】

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、パソコンの電源投入後、Windowsが起動せず、BIOS画面が繰り返し、表示されるとのことです。


店舗にてパソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動せずにBIOS画面に移動してしまう症状を確認しました。

また、BIOS画面上でSSDが認識されていないことが判明。


起動ドライブ異常の可能性なども含め、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承をいただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認・監視する検証用ソフトにてNG判定が出ていることを確認しました。

上記のことから、不具合症状はCドライブ(SSD)の故障によるものと判断しました。


対応内容

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。


また、アフターケアプレミアム(追加オプション)をご案内したところ、加入していただけました。


アフターケアプレミアムとは?

アフターケアプレミアムとは、修理完了後から1年の間に再度パソコンの調子が悪くなった場合は修理費用を無料で行ってくれる修理後も長く安心してお使いできるサービスとなっています。


「修理後にすぐに別の要因で調子が悪くなったらどうしよう…」

こん不安を解決できます!!


​​​​​​​

アフターケアプレミアムについてはこちら▼


作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。


ご対応料金

お客様は、セーフティサービス(月額会員様)にご加入中でしたので、作業料金が特典により無料になります。
本来、作業料金が「33,880」のところ「3,880円」となりました。

セーフティサービスについてはこちら▼


作業料金は下記となります。


オプション保証あり
オプション保証なし
詳細診断および作業工賃
33,880円
33,880円
セーフティサービス特典
-30,000円
-30,000円
部品代


 内訳:SSD
5,280円
5,280円
オプション保証(アフターケアプレミアム)
9,500円
0円
合計
18,660円
9,160円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県横浜「ドスパラ横浜駅前店」に、GALLERIA デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



・ドスパラ横浜駅前店のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
横浜駅南口から2分

お車でお越しになるお客様へ
駐車場のご案内
●近隣の有料駐車場
タイムズ南幸第3 徒歩2分
30分→550円


パソコン修理担当
パソコン修理担当
ドスパラのパソコン修理担当

人気の記事

ピックアップ

パソコン修理依頼でAmazonギフトカードが貰える クーポン配布
ドスパラの自作PC組立代行サービス

記事を探す

ドスパラの修理サービス

累計20万台以上の修理実績

最短当日対応

※ 軽度な修理・店舗にパーツがある場合に限ります。(通常は7営業日ほど)

様々なメーカーPCに対応

※ WindowsPCのみの対応

データ保全を重視で安心

※ データ移行、バックアップのメニューをご用意

パソコンで困ったときには
お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

故障かな?と
思った時に。

自宅でサポートが
欲しい時に。

PCパーツを
選んで作るなら。

店舗案内

北海道・東北エリア

関東エリア

中部エリア

関西エリア

中国・四国エリア

九州・沖縄エリア

メーカー別修理・サポート実績