パソコン修理事例、Windows起動せず、BIOS画面表示【埼玉県さいたま市】
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・作業内容
- 3.ご利用料金
- 4.今回ご対応いただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、 埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様から「Windowsが起動しない」とご相談をいただきました。
詳しいお話を聞いてみると、パソコンの電源を入れたが、Windowsが起動せず、BIOS画面に移動するとのことです。
恐らく、SSDの故障かOS（Windows）のシステムクラッシュと考えられます。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・作業内容
詳細診断の結果、SSDの故障を確認しました。
具体的には、お客様のSSDを検証用パソコンに組み込んだところ、Windowsが起動しない状態を確認。検証用SSDでは正常に起動ができるため、SSD故障と判断。
他のパーツに不具合が無いことを確認しました。
お客様に詳細診断の結果と新品SSDに換装することをご提案したところ、ご了承いただきました。
作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。
パーツは下記を選定。
SSD：W.D Blue SA510 WDS500G3B0B (M.2 2280 500GB)
作業終了後、入念に動作確認を実施します。
特に問題がないことを確認した後にお客様にパソコンをご返却しました。
ご利用料金
作業料金は下記です。
診断および作業工賃 |
27,680円 |
部品代 |
|
内訳：SSD |
4,980円 |
合計 |
32,660円 |
今回ご対応いただいた店舗
埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
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メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ大宮店」のアクセス
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JR大宮駅から約徒歩10分、駅の北にある「大栄橋」を東に降り切った十字路にあるお店です。
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200円/30分 1日最大4,800円(入庫後24時間以内)
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お買い物の際にスタッフにお申し出ください。
●駐車場ご利用時間
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