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パソコン修理事例、起動後にモニターの映像が映らなくなる【大分県大分市】


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状内容
  3. 3.対応内容
  4. 4.今回ご利用いただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、大分県大分市にある「ドスパラ大分光吉インター店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、起動後にモニター出力が途絶える(ノーシグナル)ただし、スピーカーより音声は引き続き聞こえてきているとのこと。


店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ご申告症状を確認しました。

原因特定のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状内容

詳細診断の結果、グラフィックボードが異常発熱をする症状を確認しました。


検証用のグラフィックボードに交換し、テストを行ったところ、発熱はせずに映像も映ることを確認したため、グラフィックボードの故障と判断しました。


お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


また、追加でクリーニングをしてほしいとのことでしたので、クリーニングも実施。

クリーニングのコースは基本清掃コースをご希望いただきました。


基本清掃コースは、お値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーにて普段取れない隙間にたまったホコリを除去するため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。


クリーニングサービスについてはこちら▼


クリーニングについての動画はこちら▼



対応内容

作業内容はSSD換装とクリーニングです。

下記のパーツと交換しました。

SSD:SAMSUNG 870EVO MZ-77E500B/IT(SATA3 500G)


作業終了後、動作検証を行い、異常がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

今回、お預かりからご返却まで約7日でした。


ご利用料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
10,480円
部品代

 内訳:グラフィックボード
27,800円
合計
38,280円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご利用いただいた店舗

大分県大分市にある「ドスパラ大分光吉インター店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ大分光吉インター店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅バス停からの徒歩時間

電車:JR豊肥本線 敷戸駅より徒歩約15分
バス:大分駅より大分バス「大南団地行き」「敷戸団地行き」で「光吉入口バス停」下車。徒歩2分

お車でお越しになるお客様へ

●駐車場のご案内
台数:334台(共用)

●アクセスのご案内
大分駅より車で15分
国道210号 大分市街より豊後大野方面へ 大分川を渡りすぐ左手 光吉交差点付近

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