パソコン修理事例、起動後にモニターの映像が映らなくなる【大分県大分市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、大分県大分市にある「ドスパラ大分光吉インター店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、起動後にモニター出力が途絶える（ノーシグナル）ただし、スピーカーより音声は引き続き聞こえてきているとのこと。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ご申告症状を確認しました。

原因特定のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状内容

詳細診断の結果、グラフィックボードが異常発熱をする症状を確認しました。

検証用のグラフィックボードに交換し、テストを行ったところ、発熱はせずに映像も映ることを確認したため、グラフィックボードの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、追加でクリーニングをしてほしいとのことでしたので、クリーニングも実施。

クリーニングのコースは基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースは、お値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーにて普段取れない隙間にたまったホコリを除去するため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

クリーニングサービスについてはこちら▼

クリーニングについての動画はこちら▼

対応内容

作業内容はSSD換装とクリーニングです。

下記のパーツと交換しました。

SSD：SAMSUNG 870EVO MZ-77E500B/IT(SATA3 500G)

作業終了後、動作検証を行い、異常がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

今回、お預かりからご返却まで約7日でした。

ご利用料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

大分県大分市にある「ドスパラ大分光吉インター店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ大分光吉インター店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅バス停からの徒歩時間

電車：JR豊肥本線　敷戸駅より徒歩約15分
バス：大分駅より大分バス「大南団地行き」「敷戸団地行き」で「光吉入口バス停」下車。徒歩2分

お車でお越しになるお客様へ

●駐車場のご案内
台数：334台（共用）

●アクセスのご案内
大分駅より車で15分
国道210号 大分市街より豊後大野方面へ　大分川を渡りすぐ左手　光吉交差点付近