パソコン修理事例、ゲームや動画視聴中にフリーズする【山梨県甲府市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、ゲームや動画視聴中にフリーズし、落ちてしまうとのことです。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、グラフィックボードの不具合を確認しました。

具体的には、グラフィックボードを検証パソコンに組み込み動作確認を行った結果、画面の乱れや、フリーズを確認しました。

上記からグラフィックボードの故障と判断しました。

作業内容はグラフィックボード交換です。
グラフィックボードはGTX1080から下記のパーツに交換しました。

グラフィックボード：玄人志向 GG-RTX3060Ti-E8GB/DF/LHR (RTX3060Ti LHR)

作業終了後は、起動確認を行い、不具合が改善されることを確認しました。
動作確認を行った後にお客様にパソコンをご返却しました。

ご利用料金

お客様は、修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムにご加入頂けました。

アフターケアプレミアムとは、修理後の一年の間に不具合が発生した場合は修理費が無償になります。お客様の修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ甲府飯田店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：16台

●車でのアクセス
甲府駅より車で約6分
アルプス通り沿い、新荒川橋北の甲府西中北西交差点傍

●店舗駐輪場について
駐輪台数：6台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

アクセスのご案内
甲府駅バスターミナルより　敷島営業所方面行き
乗車6分「甲府地方気象台」　下車徒歩4分