パソコン修理事例、ふとした衝撃で映像出力しなくなった【愛知県名古屋市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンに足をぶつけてしまい、それ以降、映像が出力しなくなったとのことです。また、CPUファンやケースのライティングも光らなくなったとのことでした。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、メモリ・CPUファン・CPUに異常があることが判明。

メモリ：
接触不良を確認したため、挿し直しと接点の清掃を実施したところ映像出力することを確認しました。

CPUファン：
経年劣化による冷却材蒸発により排熱処理低下を確認致しました。

CPU：
wheaエラー（ブルースクリーンエラー）を確認いたしました。
負荷をかけるとエラーが発生いたします。

負荷を掛けないアイドル時はエラー発生しておりません。

詳細診断の結果をお客様にお伝えしたところ、今回はCPUクーラーの交換を行うことになりました。

作業内容は、CPUクーラー交換です。

作業終了後、パソコンの不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ名古屋・大須店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●名古屋市営地下鉄上前津駅からのアクセス方法
名古屋市営地下鉄「上前津駅」から徒歩約5分

●最寄バス停からの徒歩時間
「矢場町」バス停から5分

お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
万松寺駐車場
●駐車料金
8：00～18：00　　30分　200円
平日最大800円、土日祝最大1,200円
18：00～8：00　　30分　50円　最大500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。