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「OSが起動しない」現象の解決法は?修理は可能!?【山形県山形市】


目次[非表示]

  1. 1.OSとは?
  2. 2.症状:ロゴ表示後、Windowsが起動しない
  3. 3.原因究明:OS不良が浮上
  4. 4.対応:新規SSDにOSをクリーンインストール
  5. 5.まとめ:「OSが起動しない」問題の克服
  6. 6.今回ご対応させていただいた店舗

今回取り上げるのは、「OSが起動しない」という問題です。
パソコンのトラブルの中でも頻出するこの問題、一体何が原因で起こるのでしょうか。

それを一緒に見ていきましょう!!

OSとは?

まず、「OSが起動しない」とはどういう状態なのかを理解するために、OS(オペレーティングシステム)について説明します。

OSとは、パソコンやスマートフォンなどのデバイスで、ハードウェアとソフトウェアをつなぐ役割を果たすソフトウェアのことです。

例えば、WindowsやMac OSなどがOSとしてよく知られています。


症状:ロゴ表示後、Windowsが起動しない

ある日、お客様から「ロゴ表示後、Windowsが起動しない」という問題が発生したとの連絡を受けました。

ロゴが表示された後、本来ならWindowsの画面が表示されるはずなのですが、その部分で何も進行しない状態だったとのこと。

パソコンのOSが起動しないと、作業を続行することができません。


原因究明:OS不良が浮上

原因を究明するために、お客様のパソコンを調査しました。結果として、OSが不良であることが判明しました。

OSが起動しないという問題は、OS自体の問題である可能性が高いです。

たとえば、アップデートの失敗やウイルスによる影響、ハードドライブの問題などが考えられます。

対応:新規SSDにOSをクリーンインストール

このお客様からは、SSDの増設のご依頼もいただいていました。そこで、新規SSDにOSをクリーンインストールすることを提案しました。

クリーンインストールとは、OSを一度完全に削除してから新たにインストールし直すことで、パソコンを新品同様の状態に戻す作業です。

このクリーンインストールを実行したところ、Windowsが正常に起動するようになりました。

新しいSSDのパフォーマンスも向上し、お客様からは大変喜ばれました。

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
8,360円
 内訳:ヒートシンク
530円
合計
36,570円



※部品代はブログ更新時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。



まとめ:「OSが起動しない」問題の克服


「OSが起動しない」という問題に遭遇した場合、パニックになりがちですが、まずは 落ち着きましょう。
問題の原因を特定し、適切な対処をすれば、確実に解決できます。

このブログが、「OSが起動しない」という問題に直面した方々の手助けになれば幸いです。
次回も、様々なパソコンの修理事例を取り上げ、「OSが起動しない」などの問題とどのように向き合っていけば良いのかをお伝えします。

どうぞお楽しみに!


今回ご対応させていただいた店舗


山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分


お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車台数:327台(モール共用)
●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内
●駐輪場のご案内駐輪場:151台(モール共用)

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