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千葉県千葉市 パソコン修理事例、スリープから勝手にシャットダウンされる

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、千葉県千葉市にある「ドスパラ千葉店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると「スリープから勝手にシャットダウンされる」また、「よくフリーズする症状が発生している」とのこと。 


フリーズの症状は特にゲーム中に発生し、電源ボタン長押しで電源を落とし、再度電源を入れると起動しない時があり、ファンは回りキーボードなどに電源は来るが画面が映らないとのことです。

簡易診断では、症状の再現に時間がかかってしまうことや、深刻な症状と判断したため、

一度お預かりし、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断にて、負荷テストを実施したところ、ご申告の症状が再現されました。

検証用の電源ユニットを使用し、負荷テストを実施したところ、症状が改善されることを確認しました。

上記から電源ユニットの故障と判断しました。

ただ、それ以外のパーツも5、6年使用していることから、「買い替え」と「アフターケアプレミアム」のどちらかをご案内しました。

お客様は次に不具合が発生した場合は買い替えをするとのことで、今回は電源ユニット交換をご希望でした。


アフターケアプレミアムサービスとは、修理完了後の1年の間に不具合が発生した場合は無料で修理を行う「お客様の不安に寄り添ったアフターサービス」です。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼


対応内容

作業内容は電源ユニット交換です。

電源ユニットは下記のパーツと交換しました。

電源ユニット:CORSAIR CP-9020221-JP(CX650M 2021 ATX650W 80+B P)


作業終了後は不具合が改善されていることを確認し、パソコンをご返却しました。

ご利用料金

修理費用は下記です。

診断および作業工賃
12,480円
部品代

 内訳:電源ユニット
9,280円
合計
21,760円


※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。



 今回ご利用いただいた店舗

千葉県千葉市にある「ドスパラ千葉店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ千葉店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR千葉駅からのアクセス方法

JR千葉駅から徒歩約10分

京成線千葉中央駅からのアクセス方法
京成線千葉中央駅「西口」から徒歩で約5分です。

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
5藤スカイパーキング 徒歩1分
自走式駐車場/600台
7:00~22:00 30分→100円
22:00~7:00 60分→100円
当日最大料金 1100円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。

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