パソコン修理事例、起動後にBIOS画面に行ってしまう 【神奈川県横浜市 】

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、パソコンの電源投入後、Windowsが起動せず、BIOS画面が繰り返し、表示されるとのことです。

起動ドライブ異常の可能性なども含め、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承をいただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認・監視する検証用ソフトにてNG判定が出ていることを確認しました。

上記のことから、不具合症状はCドライブ（SSD）の故障によるものと判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

お客様は、セーフティサービス（月額会員様）にご加入中でしたので、作業料金が特典により無料になります。本来、作業料金が「31,680円」のところ「3,146円」となりました。

セーフティサービスについてはこちら▼

ご利用料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県横浜「ドスパラ横浜駅前店」に、GALLERIA デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。