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パソコン修理事例、起動後にBIOS画面に行ってしまう 【神奈川県横浜市 】

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、パソコンの電源投入後、Windowsが起動せず、BIOS画面が繰り返し、表示されるとのことです。


起動ドライブ異常の可能性なども含め、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承をいただきました。


診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認・監視する検証用ソフトにてNG判定が出ていることを確認しました。


上記のことから、不具合症状はCドライブ(SSD)の故障によるものと判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。


お客様は、セーフティサービス(月額会員様)にご加入中でしたので、作業料金が特典により無料になります。本来、作業料金が「31,680円」のところ「3,146円」となりました。


セーフティサービスについてはこちら▼



ご利用料金

作業料金は下記となります。

詳細診断および作業工賃
33,880円
セーフティサービス特典
-28,534円
部品代

 内訳:SSD
5,505円
合計
8,651円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県横浜「ドスパラ横浜駅前店」に、GALLERIA デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



・ドスパラ横浜駅前店のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
横浜駅南口から2分

お車でお越しになるお客様へ
駐車場のご案内
●近隣の有料駐車場
タイムズ南幸第3 徒歩2分
30分→550円


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