静岡県富士市 パソコン修理、電源投入したが画面に何も映らない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、静岡県富士市にある「ドスパラ富士青葉店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンの電源を投入しても、画面に何も映らないとのことです。

まずは、お客様のパソコンを当店で簡易診断にて状態を確認していきます。

簡易診断の結果、画面に何も映らない症状が再現されました。

原因を特定するため、詳細診断にて、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、マザーボードのピンが折れていることが判明しました。

マザーボードのピンは、様々なパーツとの接続を担当しており、その中でも特に重要な役割を果たしているのがメモリスロットです。

メモリスロットは、パソコンが快適に動作するために必要なメモリ（RAM）を取り付ける場所です。

今回のケースでは、マザーボードのピンが折れることで、メモリスロットに不具合が発生し、結果的に画面に何も映らない状況が発生していました。

お客様に詳細診断の結果をお伝えし、マザーボードの交換を提案いたしました。

お客様にご了承いただき、新しいマザーボードを取り付ける作業を行いました。

対応内容

作業内容は、マザーボード交換です。

マザーボードは下記のパーツに交換しました。

マザーボード：ASRock H670 PG Riptide (H670 1700 ATX DDR4)

作業が完了し、改めてパソコンを起動してみると、無事に画面に映像が表示され、問題が解決されたことが確認できました。

お客様には修理後のパソコンをお返しすると、たいへん喜んでいただけました。

このように、当店ではお客様のパソコンの様々な症状に対応し、適切な修理を行っております。

パソコンのトラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

静岡県富士市にある「ドスパラ富士青葉店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

今回ご対応させていただいた店舗

・「ドスパラ富士青葉店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄り駅からのアクセス
JR東海道本線「富士」駅から北東へ徒歩約20分

●最寄りバス停からのアクセス
富士急静岡バス「米の宮公園東」停留所から南へ約100m

お車でお越しになるお客様へ

●専用駐車場
14台

●アクセスのご案内
青葉通り「米之宮公園」交差点を北へ約150m