神奈川県小田原市 パソコン修理、Windowsアップデートが進まない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、Windowsアップデートを行ったところ、全く進まないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認・監視できる検証ソフトにて、SSDの読み書き速度が劣化していることを確認しました。

上記のことから、SSD故障と判断。

他のパーツの検証を行ったところ、特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

Windowsはお客様でインストールするとのことでいたので、SSDの交換を実施しました。

 対応内容

作業内容は、SSD交換です。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことでしたので、

アフターケアプレミアムサービスをご案内したところ、ご了承いただきました。

修理完了後に不具合が再発・別の個所に不具合が発生しないか不安になったことはありますか？

アフターケアプレミアムサービスとは、修理後、1年の間に不具合が発生した場合は、無償で修理いたします。

お客様の不安に寄り添った「ドスパラ オリジナル」のアフターサービスになります。

アフターケアプレミアムサービスについてはこちら▼

作業終了後、起動確認を行い、BIOS画面まで正常起動できることを確認しました。

お客様はWindowsインストールをご自宅で実施するとのことでいたので、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記です。

※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR鴨宮駅より、徒歩約20分

バスでのアクセス方法
●JR鴨宮駅より、約11分
駅南口バスターミナルバス乗り場1番
(箱根登山バス)『国府津駅行き(矢作・ダイナシティー経由)』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩1分

●JR国府津駅より、約7分
駅バスターミナルバス乗り場 2番
(箱根登山バス)『鴨宮駅行き（ダイナシティー・矢作経由）』
又は、『ダイナシティー行き （関川橋経由）』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●駐車場のご案内
駐車場：2500台（モール共用）

●アクセスのご案内
JR鴨宮駅より、約10分
小田原厚木道路 小田原東インターより、約15分
東名高速 大井松田インターより、約30分
西湘バイパス 国府津インターより、約5分