宮城県仙台市 パソコン修理、HP ノートパソコン、Cドライブの不具合

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源を投入し、メーカーロゴが表示されたがWindowsが起動せず、その先に進まないとのことです。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

簡易診断で確認した症状から「SSD」か「OS（Windows）」の故障が考えられます。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、検証用パソコンにお客様のCドライブのSSDを組み込んだところ、認識されていないことを確認しました。

また、SSDの健康状態を管理・監視できる検証ソフトにて、総書き込み量などの情報が参照できない状態を確認しました。

上記のことから、SSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：「KIOXIA SSD-CK500N3G2/J (EXCERIA G2 NVMe 500GB)」

Windowsは「Windows11」をインストールしました。

作業終了後、不具合が改善されてWindowsが正常に起動できることを確認し、

動作に問題がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」に、HP ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ仙台店」のアクセス

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