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ノートパソコン修理、電源投入時、BIOS画面が表示される時がある


目次[非表示]

  1. 1. 今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3. 対応内容
  4. 4. ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

 今回のご依頼内容・症状について

ノートパソコンで、電源投入時にBIOS画面が表示される時があり、高負荷時ブルースクリーンが発生してしまうとご相談をいただきました。

店舗にて、簡易診断を実施しましたが、簡易診断の範囲ではご申告の症状が再現されませんでした。

お客様に詳細診断にて原因を特定することをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにてSSDを確認したところSMART値に消耗と見られる数値があり、CドライブにあたるSSDが経年劣化により不調と判断しました。

他のパーツの検証では特に問題はありませんでした。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windows新規インストールが必要な旨をお伝えしたところ、パソコン購入時にリカバリーメディア作成サービスにてリカバリUSBをご購入いただいているとのことでしたので、店舗ではSSD交換のみ実施し、ご自身でWindowsリカバリーを実施していただくことになりました。

リカバリーメディア作成サービスとは、修理完了時・パソコン購入時にお客様の代わりにWindows復元用USBを作成するサービスです。

リカバリーメディア作成サービスについてはこちら▼


 対応内容

作業内容は、SSD交換になります。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD:Intel 670p SSDPEKNU010TZX1(M.2 2280NVMe 1TB)

作業終了後、BIOS設定画面上でSSDが認識されていることを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
11,180円
部品代

 内訳:SSD
8,790円
合計
19,970円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ秋葉原本店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右上のオレンジ色のボタンからお気軽にご相談ください。メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



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