デスクトップパソコン修理、パソコン起動時、CPUファンエラーが発生する

今回のご依頼内容・症状について

ノートパソコンで、パソコンを起動するとCPUファンエラーが発生するとご相談をいただきました。

CPUファンエラーが発生する原因として、BIOSで計測されたCPUファンの回転数が決められた値よりも低い値、もしくは0の時、ファンの故障の疑いがあると知らせてくれています。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、起動確認を行ったところ「CPU Fan Error！」が発生することを確認しました。

診断内容・症状原因

原因究明の為、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、水冷のコントローラーに不具合が発生しており、回転をマザーボードに伝えきれていない状態になっていることを確認しました。

直接マザーボードに接続すると症状が改善されることを確認しました。

また、ケースファン１つに軸ブレが発生していることを発見しました。

対応内容

お客様に詳細診断の結果とケースファンの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコン内部にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、追加でクリーニングのご依頼をいただきました。

今回は、基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースは強力なエアコンプレッサーでホコリや汚れを除去し、費用もお手頃なため定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースになります。

クリーニングサービスについてはこちら▼

作業内容は、ケースファン交換と基本清掃コースになります。

ケースファンは下記のパーツと交換しました。

ケースファン：Lian-Li UNI FAN SL120 BK Single Pack (UF-SL120-1BK)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大阪・なんば店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
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