パソコン修理事例、画面上に常にノイズが発生する【山形県山形市】
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.作業内容
- 4.ご利用料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様から「画面上に常にノイズが発生する」とご相談をいただきました。
詳しいお話を聞いてみると、お客様で初期化を実施し、ドライバーを最新の物に更新するも改善されないとのことです。
パソコンの状態をかんたんに確認したところ、画面上にノイズが発生することを確認しました。
グラフィックボードの抜き差しとドライバーの再更新を実施しましたが改善されませんでした。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・症状原因
詳細診断の結果、グラフィックボードの故障と判断しました。
デバイスマネージャー上でドライバーエラーが発生している記載があるが、タスクマネージャー上では、グラフィックボードが認識できていない状態を確認。
検証用パソコンにお客様のグラフィックボードを組み込み、起動確認を行ったところ、同様な症状が発生することを確認し、グラフィックボードの故障と判断しました。
また、SSDに速度低下が著しい個所を複数確認しました。
お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換とSSDの予防交換をご提案したところ、
ご了承いただきました。
作業内容
お客様は追加でクリーニングをご希望とのことで、内部清掃基本コースのご依頼をいただきました。
内部清掃基本コースは、お値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリを除去するため、
定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。
作業内容は、グラフィックボード・SSD交換です。
パーツは下記と交換しました。
グラフィックボード：Palit NE6306TS19P2-190AD(RTX3060Ti Dual OC 8G L)
SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C （PCIe3x4 M.2 1TB）
作業終了後は動作確認を実施し、問題がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。
ご利用料金
作業料金は下記です。
診断および作業工賃 |
17,680円 |
部品代 |
|
内訳：SSD |
8,980円 |
内訳：グラフィックボード |
61,710円 |
合計 |
88,370円 |
※部品代はブログ更新時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分
お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車台数：327台（モール共用）
●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内
●駐輪場のご案内駐輪場：151台（モール共用）
