デスクトップパソコン修理、電源が急に落ちてから起動しない

ドスパラ津ラッツ店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、パソコンの電源が急に落ち、それ以降通電しなくなってしまったとのこと。

お客様によると、ビニール袋が天板に置かれている状態でPCを使用しており、だんだんと異臭がし、パソコンの電源が急に落ち、通電しなくなったとのことでした。

店舗にて、簡易診断を実施したところ以下の症状を確認しました。

・電源ユニット

電源ユニットを確認したところ、出力自体できていないことを確認しました。

店舗の検証用電源ユニットをお客様のPCに接続し、通電確認・起動確認を実施したところどちらも異常がないことを確認しました。

・SSD

SSDを検証用のPCに接続し、通電確認・起動確認を行ったところ、通電・起動ができず、認識されていないことを確認しました。

念の為、別の検証用PCに接続をしましたが、改善されないことを確認しました。

検証用SSDをお客様のPCに接続し、通電確認・起動確認を実施したところ、どちらも異常がないことを確認しました。

上記のことから、SSD交換と電源交換をご提案し、あくまで簡易診断の範囲での検査の為、詳細診断で各種パーツの健康状態を確認した上で修理した方が安心できる旨をお伝えし、ご了承をいただきました。

また、お客様はできるだけ早いご返却をご希望とのことでしたので、特急プランにて対応しました。

詳細診断の結果、他のパーツに特に異常がない為、SSD交換と電源ユニット交換を実施します。

パーツは下記のものに交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

電源ユニット：NZXT PA-0G1BB-JP(C1000 ATX 80+GOLD)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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