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自作デスクトップパソコン修理、電源投入後、エラーメッセージが表示される

ドスパラ仙台店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

パソコンの電源を投入したが、エラーメッセージが表示され、Windowsが起動できないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、点検を実施しました。

点検の結果、ご申告の症状が再現されることを確認しましたので、原因を特定するため詳細診断を実施します。

詳細診断の結果、メモリが4枚搭載されていましたが、そのうちの1枚に不具合が発生していることを確認しました。

このことから、メモリの不具合によりWindowsが起動できないできない症状が発生したと判断しました。

お客様にメモリの交換が必要な旨をお伝えし、ご了承をいただきましたので、作業を開始します。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、内部清掃をご提案し、ご了承をいただきましたので、交換作業前に実施します。

作業内容は、メモリ交換内部清掃基本コースになります。

メモリは、Corsair CMG64GX4M2E3200C16(DDR4 PC4-25600 32GBx2)を交換・増設しました。

ドスパラでは、メモリ交換・増設を行った際は初期の不具合を未然に防ぐため入念にメモリテストを実施します。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
13,980円
部品代

 内訳:メモリ
31,880円
合計
45,860円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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