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Windowsが起動しないトラブル!迅速な原因究明!【山形県山形市】




目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断と修理内容
  3. 3.おわりに




今回のご依頼内容・症状について


今回ご紹介するのは、 山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から「Windowsが起動しない」とご相談をいただきました。
詳しいお話を聞いてみると、パソコンの電源を入れたが、GALLERIAの文字が出たまま先に進まず、Windowsが起動しないとのことでした。


恐らく、SSDの故障かOS(Windows)のシステムクラッシュと考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。




診断と修理内容



診断結果では、SSDが認識されず、OSの起動が不良となっていました。なんとHDDに関しても使用時間(1.5万時間以上)と劣化の兆候が見られました。


お客様からのリクエストに基づき、OSの初期化せずに作業を進め、必要な場合の初期化にも同意を得ました。



W.D Blue SA510 WDS100T3B0A (SATA3 1TB)

¥11,380

親和産業 OC Master 1g SMZ-01R-01(グリス)

¥710

Windowsインストール費
¥16,500
 セーフティーサービス特典
¥‐13,354
詳細診断料
¥5,980
 セーフティーサービス特典
¥‐5,980
パソコンクリーニング費
¥4,000
 セーフティーサービス特典 
¥‐4,000
パーツ増設、交換費
¥6,500
 セーフティーサービス特典
¥‐6,500
合計
¥15,236




作業はスムーズに進み、最終的にはWindowsも無事起動!お客様にも喜んでいただけました。

また、お客様はドスパラセーフティーサービスにも加入していただいていたため、かなりお得に修理ができました。その差額を見たお客様がびっくり😲しておりました。



ぜひ、セーフティーサービスもご検討ください!


  セーフティサービスアップグレード 【ドスパラのセーフティサービス】お客様過失による水ぬれや破損による故障も全て保証! さらに充実のアフターサポートも受けられる、快適なPCライフのためのサービスです。 https://www.dospara.co.jp/service/safetyservice-upgrade.html




おわりに


今回は電話連絡希望時間帯もお客様のご希望に合わせ、サポートさせていただきました。新しいデスクトップの一日を一緒に迎えることができました!
同様のトラブルでお困りの方、お気軽にフレスポ山形北店へお問い合わせください。何でもお答えします!もちろん、リモートでの対応も可能ですよ。



・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス



公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数:327台(モール共用)


●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内


●駐輪場のご案内駐輪場:151台(モール共用)


パソコン修理担当
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