Windowsが起動しないトラブル！迅速な原因究明！【山形県山形市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、 山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から「Windowsが起動しない」とご相談をいただきました。
詳しいお話を聞いてみると、パソコンの電源を入れたが、GALLERIAの文字が出たまま先に進まず、Windowsが起動しないとのことでした。

恐らく、SSDの故障かOS（Windows）のシステムクラッシュと考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断と修理内容

診断結果では、SSDが認識されず、OSの起動が不良となっていました。なんとHDDに関しても使用時間（1.5万時間以上）と劣化の兆候が見られました。

お客様からのリクエストに基づき、OSの初期化せずに作業を進め、必要な場合の初期化にも同意を得ました。

作業はスムーズに進み、最終的にはWindowsも無事起動！お客様にも喜んでいただけました。

また、お客様はドスパラセーフティーサービスにも加入していただいていたため、かなりお得に修理ができました。その差額を見たお客様がびっくり😲しておりました。

ぜひ、セーフティーサービスもご検討ください！

おわりに

今回は電話連絡希望時間帯もお客様のご希望に合わせ、サポートさせていただきました。新しいデスクトップの一日を一緒に迎えることができました！
同様のトラブルでお困りの方、お気軽にフレスポ山形北店へお問い合わせください。何でもお答えします！もちろん、リモートでの対応も可能ですよ。

・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：327台（モール共用）

●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内

●駐輪場のご案内駐輪場：151台（モール共用）