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デスクトップパソコン修理、電源ボタンを押しても映像が映らない

ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源ボタンを押した後、電源ランプは点灯しているが、画面に映像が出力されないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認し、電源ランプは点いているが、検証モニターに映像が映らないことを確認しました。

メモリとグラフィックボードの差し直しを実施しましたが、改善されないことを確認しました。

原因究明の為、詳細診断をご提案し、ご了承いただきました。

詳細診断を行った結果、イベントビューアのイベントログを確認したところ、グラフィックボードに異常があることが判明しました。

また、検証用のグラフィックボードをお客様のパソコンに組み込み、起動確認を実施したところ正常に起動することを確認しました。

以上のことから、グラフィックボードの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とグラフィックボードの交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

グラフィックボードは、お客様とご相談の上、下記のパーツと交換しました。

グラフィックボード:Palit NE51650006G1-1170F(GTX1650 StormX 4G GDR5)

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、交換前にパソコンのクリーニングをご提案したところ、ご了承いただきました。

今回のクリーニングのコースは基本清掃コースになります。

基本清掃は定期的にクリーニングを実施したい方にオススメのコースになっており、強力なエアコンプレッサーで隙間に溜まったホコリを除去します。


クリーニングサービスのついてはこちらから▼


作業内容は、グラフィックボードの交換、内部清掃基本コースになります。

作業完了後、起動確認にて、映像が出力されていることを確認致しました。

また、各パーツを確認し、他の個所に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃

14,480円

部品代

 内訳:グラフィックボード

18,480円
合計
32,960円


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