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デスクトップパソコン修理、ロゴ表示後、Windowsが起動しない


ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、ロゴ表示後、Windowsが起動せず、BIOSに直接行ってしまうとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告同様の症状を確認しました。

原因究明のため、詳細診断を実施したところ、検証用のSSDに交換し、起動確認を実施したところ、正常に起動することができ、また、他の各パーツの診断と点検を行ったところ、特に異常がないことを確認したため、SSD不良と判断しました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。

SSDは、Crucial MX500 CT1000MX500SSD1JP (SATA3 1TB)に交換しました。

また、お客様のご要望により、特急サービスにて対応しました。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、パソコンの動作に異常が発生していないかを確認し、問題ないと判断しましたので、パソコンをご返却しました。

修理料金は下記となります。

診断および作業工賃
27,180円
部品代

 内訳:SSD
10,840円
特急サービス
4,400円
合計
42,420円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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