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ノートパソコン修理、動作が不安定

ドスパラ松山環状枝松店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

当社ノートパソコンで、画面が映ったり、消えたりして動作が不安定とのこと。

店舗にて、起動確認を実施し、お客様のご申告と同様の症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断を実施し、各パーツの検査を行いました。

詳細診断の結果、ハードウェア検証にて、SSDに大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

このことから、不良セクタが原因でデータが破損してしまっていると判断しました。

お客様に上記のことをお伝えしたところ、SSDの交換のご依頼をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

SSDは、ADT ASX6000PNP-256GT-C (M.2 2280 256G TLC)に交換しました。

作業終了後は、起動確認と動作確認を行い、不具合が改善されていることを確認しました。

また、他の個所に不具合が無いかの確認をし、パソコンをご返却しました。

お客様は、セーフティサービス(月額会員様)加入中であったため、セーフティサービス特典で、診断料と作業料が無料となり、部品代のみとなります。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
24,680円
セーフティサービス特典
-24,680円
部品代

 内訳:SSD
3,990円
合計
3,990円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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