デスクトップパソコン修理、電源ランプは点灯するが、映像が出力されない

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源スイッチを押した後、電源ランプは点灯しているがモニターに映像が映らないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源を入れても画面が映らない症状を確認しました。

メモリとグラフィックボードの差し直しで症状が改善されるか確認しましたが、改善されませんでした。

原因を特定するため、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、グラフィックボードを取り外し、オンボードで映像が出力されるかを検証したところ正常に映像が出力されることを確認しました。

次に取り外したグラフィックボードを検証用のPCに移し、画面が映るかを検証したところ、映像が映らないことを確認しました。

以上のことからグラフィックボードの故障と判断しました。

他のパーツに不具合は特にみられませんでしたので、グラフィックボードの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、お客様から追加でクリーニングのご依頼をいただきました。

今回は、内部清掃基本コースをご希望いただきました。

定期的なクリーニングをしたい方にオススメのコースになります。

クリーニングサービスについてはこちらから▼

作業内容は、グラフィックボードの交換と内部清掃基本コースになります。
グラフィックボードは、Palit NE6306TS19P2-190AD(RTX3060Ti Dual OC 8G L)に交換しました。

作業終了後は、症状が改善され、画面が映ることを確認し、動作確認をした後、お客様にパソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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