catch-img

デスクトップパソコン修理、エラーメッセージが表示され起動ができない

ドスパラ名古屋・大須店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、パソコンを起動させるとエラーメッセ―ジが表示され、Windowsを起動することができないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状のエラーメッセージが表示され、その先に進まない症状を確認しました。

確認した症状から考えられる原因として、SSDの故障とWindowsシステムの故障になります。

原因を特定するため、詳細診断をご提案し、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、検証用のSSDを使用し、起動確認を実施したところ正常に起動ができる事を確認しました。

次に、SSDの健康状態を監視できるソフトにて、SSDにスマートエラーが出ていることを確認しました。

以上のことから、SSDが不具合の原因と判断しました。


お客様にSSD交換とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、クリーニングをご提案したところ、ご了承をいただきました。

今回は、基本清掃コースをご希望いただきましたので、普段取れない隙間に溜まっているホコリを強力なエアコンプレッサーで除去しました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコンの内部にはホコリが想像以上に溜まってしまいます。

そのままの状態で放置しているとパソコンに悪影響を及ぼす可能性があるため、

ドスパラでは、定期的なクリーニングを推奨しています。


クリーニングサービスについてはこちらから▼


作業内容は、SSD交換とWindowsインストール、内部清掃基本コースになります。

SSDは、下記のパーツと交換しました。

SSD:SAMSUNG 980 MZ-V8V500B/IT (M.2 2280 500GB)

作業終了後は、起動確認にて、正常起動を確認し、動作等にも問題がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

修理費用は下記となります。

診断および作業工賃
27,180円
部品代

 内訳:SSD
7,980円
合計
35,160円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右上のオレンジ色のボタンからお気軽にご相談ください。メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

パソコン修理担当
パソコン修理担当
ドスパラのパソコン修理担当

ピックアップ

人気の記事

記事を探す

ドスパラの修理サービス

累計20万台以上の修理実績

最短当日対応

※ 軽度な修理・店舗にパーツがある場合に限ります。(通常は7営業日ほど)

様々なメーカーPCに対応

※ WindowsPCのみの対応

データ保全を重視で安心

※ データ移行、バックアップのメニューをご用意

パソコンで困ったときには
お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

故障かな?と
思った時に。

自宅でサポートが
欲しい時に。

PCパーツを
選んで作るなら。

店舗案内

北海道・東北エリア

関東エリア

中部エリア

関西エリア

中国・四国エリア

九州・沖縄エリア

メーカー別修理・サポート実績