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デスクトップパソコン修理、Windowsが起動しなくなってしまった

ドスパラ博多店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsが起動せず、パソコンを使用することができないとのこと。

パソコンの状態を確認したところ、ご申告通り、起動確認を行うとWindowsが起動せず、BIOS画面に行くことを確認しました。

また、BIOS上でSSDが認識されておらず、SSDの健康状態を確認するソフトで確認しました、スマートエラーなどは見られませんでしたが、検証用のWindowsを使い起動確認を実施した結果、症状が改善されず、起動できないことを確認しました。

以上のことから、SSDに不具合があると判断し、SSD交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、内部清掃をご提案したところ、ご了承をいただきました。

お客様は、セーフティサービス(月額会員様)加入中であった為、作業料が割引となりました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストール内部清掃基本コースになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換しました。

作業終了後は、不具合が改善されたことを確認し、パソコンの中のホコリを除去したことをお客様に確認してもらい、パソコンをご返却しました。

診断および作業工賃
28,180円
セーフティサービス特典
‐24,825円
部品代

 内訳:SSD
7,290円
合計
10,645円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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