ガレリア デスクトップパソコン修理、Windowsが読み込まれない

ドスパラ博多店にガレリア デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsが起動せず、BIOS画面に移動してしまうとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告通り、起動確認を行うとWindowsが起動せず、BIOS画面表示となることを確認しました。

また、BIOS上でSSDが認識されておらず、恐らく、SSDの故障かWindowsシステムファイルの故障が考えられます。

原因を特定するため、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断にて、SSDの健康状態を確認するソフトで確認したところ、スマートエラーなどは見られませんでした。

次に検証用のOS(Windows)を使い起動確認を実施した結果、症状が改善されず、起動できないことを確認しました。

以上のことから、SSDに不具合があると判断し、SSD交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、内部清掃をご提案したところ、ご了承をいただきました。

お客様は、セーフティサービス(月額会員様)加入中であった為、作業料が本来、28,180円のところ割引となり、3,355円となりました。


セーフティサービスについてはこちらから▼

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストール、内部清掃基本コースになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換しました。

作業終了後は、不具合が改善されたことを確認し、パソコンの中のホコリを除去したことをお客様に確認してもらい、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記になります。

診断および作業工賃
28,180円
セーフティサービス特典
-24,825円
部品代

 内訳:SSD
7,290円
合計
10,645円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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