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デスクトップ パソコン修理、Windowsが起動せず、画面が先に進まない

ドスパラ町田店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsが起動せず、ロゴ画面から先に進まないとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ロゴ画面から先に進まない症状を確認しました。

簡易診断では原因を断定することが難しいと判断した為、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、検証用のSSDをお客様のパソコンに取付、起動確認を実施したところ、起動することができませんでしたが、搭載されているHDDを取り外したところ正常に起動ができることを確認しました。HDDが接続されていると起動ができない為、健康状態を監視するソフトにて状態の確認を行った結果、エラーが発生していました。

以上のことから、HDDに不具合があると判断しました。

お客様に詳細診断の結果をお伝えし、HDDをSSDに交換することをご提案したところ、ご了承をいただきました。

HDDをSSDに交換することで、起動速度が速くなり、アプリケーションの起動などもコピーも高速になります。


詳しい内容は下記の画像から確認ができます▼


作業を始める前に、パソコンの内部にホコリが溜まっていたので、パソコン内部清掃を実施してから作業を開始することをご提案し、ご了承をいただきました。

パソコンのホコリや接触個所の汚れは高確率で故障の原因となるため、定期的なクリーニングをオススメします。


ドスパラのクリーニングサービスはこちらから▼



作業内容は、内部清掃基本コースとSSD交換、Windowsインストールになります。
SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:Crucial MX500 CT500MX500SSD1JP (SATA3 500GB)

作業終了後、不具合が改善され、Windowsが起動することを確認しました。

また、SSD換装を行ったことで、起動速度が早くなったことを確認し、他の個所に問題がないかを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
26,680円
部品代

 内訳:SSD
6,770円
合計
33,450円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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