ノートパソコン修理、起動直後、ブルースクリーン画面が出てくる
ドスパラ横浜駅前店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
Windowsを起動した直後、ブルースクリーン画面が発生、その後再起動になるとのこと。
店舗にて、点検を実施したところ、お客様のご申告症状を確認しました。
原因究明のため、詳細診断を実施した結果、機械的な故障は見られませんでしたが、CPUの温度がアイドル時に80℃ほど高くなっており、CPUグリスの塗り直しを実施したところ、70℃まで安定しました。
また、今回の不具合はヒアリングと詳細診断の結果から、Windowsシステムの故障と判断しました。
お客様にWindows再インストールが必要なことと今回の不具合が、初期化後に症状が発生したとのことで、OSセットアップ時に再発する可能性があることをお伝えしました。
また、内部にホコリが溜まっていた為、内部清掃をご提案し、ご了承をいただきました。
作業内容は、Windowsの再インストールと内部清掃基本コースになります。
作業終了後は、Windowsが起動できることを確認し、動作確認を行い、問題がないことを確認したのでパソコンをご返却しました。
修理代金は下記となります。
診断および作業工賃 |
23,480円 |
部品代 |
追加なし |
合計 |
23,480円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
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