mouseノートパソコン修理、ロゴ画面から先に進まない

ドスパラ千葉店に、mouseノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、電源投入した後、ロゴ画面から動かず、他の画面に切り替わらないとのこと。

店舗にて、原因究明のため、簡易診断を実施しました。

診断の結果、検証用OSにて、起動確認を行ったところ、問題がなく正常に起動しました。

また、お客様のSSDと検証用パソコンで検証したところ、BIOS上・Windowsディスクの管理上どちらも認識されていないことを確認しました。

以上のことから、SSDの不具合と判断し、交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD換装とWindowsのインストールになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換いたしました。

作業終了後は、不具合が改善されていることを確認しました。

起動確認と動作確認を実施し、他の個所に問題がないかを確認したところ各パーツに経年劣化が見られたので、お伝えしたところ、様子を見るとのことでしたので、今回はSSD交換の作業のみ行い、パソコンをご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃　21,700円

部品代　7,290円

・内訳：SSD　7,290円

合計　28,990円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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