mouse ノートパソコン修理、電源投入後、ロゴ画面から先に進まない

ドスパラ千葉店に、mouse ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、電源投入した後、ロゴ画面が表示されたが、その後、他の画面に切り替わらないとのこと。

店舗にて、ヒアリング内容を元にパソコンの症状を確認するため簡易診断を行いました。

検証用OS（Windows）にて、起動確認を行ったところ問題がなく正常に起動することを確認しました。

また、お客様のSSDを検証用パソコンで検証したところ、BIOS上・Windowsディスクの管理上どちらも認識されていないことを確認しました。

このことから、SSDの不具合と判断し、交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換いたしました。

作業終了後は、起動確認と動作確認を実施し、他の個所に問題がないかを確認したところ各パーツに経年劣化が見られたので、お伝えしたところ、様子を見るとのことでした。

今回はSSD交換の作業のみ行い、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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