デスクトップパソコン修理、起動中に画面が固まり起動しない

ドスパラ大阪・なんば店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源を投入し、しばらくすると画面が固まり、Windows起動しないとのこと。

店舗で、お客様のパソコンの症状を確認するため点検を行い、ご申告内内容の症状が再現されました。

簡易診断中にハードウェア検証で、SSDに不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しましたので、SSDが不具合の原因となっていると判断しました。

以上のことから、SSDの交換をご提案したところ、ご了承をいたしました。

また、お客様からパソコンの内部清掃もついでに行ってほしいとご依頼いただきました。

作業内容は、SSDの交換とWindowsインストール、内部清掃基本コースになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)になります。

パソコンを家に持ち帰ったらすぐに使いたいとのことでしたので、クイックスタートパックでご対応しました。

作業終了後は、不具合が改善されていることを確認しました。

最後に、他の個所に問題がないかを確認し、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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