デスクトップパソコン修理、起動直後にブルースクリーンが発生する

ドスパラフレスポ小田原シティモール店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

パソコンを起動させるとブルースクリーンが発生し、Windowsが起動しないとのこと。

店舗にて、症状を確認するため。点検を行ったところご申告の症状が再現されました。

症状の原因究明の為、詳細診断を実施します。

詳細診断の結果、ソフトウェア検証にてSSD・HDD共に問題が無く、Windowsシステム修正済みとなってることを確認しました。

次にメモリテストを実施した結果、メモリに不良判定が出たことを確認しました。

以上のことから症状の原因はメモリ故障によるものと判断し、お客様に以上のことをお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、メモリ交換になります。

メモリは、GSK F4-3200C16D-32GIS (DDR4 PC4-25600 16GBx2)に交換いたしました。

また、修理保証期間を延長したいとのことで、アフターケアプレミアムにご加入頂けました。

ドスパラでは、メモリ増設・交換後は初期不具合を未然に防ぐためメモリーテスト入念にを行います。

作業終了後、動作確認で問題がないかを確認して、アフターケアプレミアムの証書と共にパソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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