ノートパソコン修理、BitLocker回復キーを要求される

ドスパラ秋葉原本店にノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

エラーコードInaccessible boot deviceと表示され、Bit Locker回復キーを要求されるが、
​​​​​​​Microsoftアカウントと結びついている回復キーがないとのこと。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところ、申告症状が再現されました。

原因を特定するため、詳細診断を実施した結果、Windowsシステムファイル等が、Bit lockerにより、暗号化されていて、ファイルが読み出せない状態になっていました。

上記のことから、SSDの交換とWindowのインストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換しました。

作業完了後は、動作確認を行い、問題がないかを確認してパソコンをご返却いたしました。

修理代金は

診断および作業工賃 　　　　　　　　　　　23,180円

部品代　　　　　　　　　　　　　　　　　　7,290円

・内訳：SSD　　　　　　　　　　　　　　　7,290円

合計 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　30,470円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

--------------------------------