パソコン修理事例、マザーボードの電池切れによる不具合！？【山形県山形市 】
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.対応内容
- 4.ご利用料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると「パソコンの電源を入れると、ファンなどは動作するが、メーカーロゴが表示されるタイミングで再起動をループする」とのことです。
店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、マザーボードの電池切れと思われるBIOS初期化の症状を確認しました。
それ以外は、かんたんな診断では確認ができないため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・症状原因
詳細診断の結果、詳細診断の全項目に特に異常が見当たらないことを確認しました。
恐らく、Windowsの更新プログラムの累積とマザーボードの電池切れ（CMOSのクリア）による一時的な不調と考えられます。
今回、症状が再現されなかったため、万が一、不具合が再発された場合のために「アフターケアプレミアム」をご提案しました。
アフターケアプレミアムサービスとは、修理完了後、1年間の間に故障が発生した場合に無償で修理を行うサービスになります。
アフターケアプレミアムについてはこちら▼
また、お客様から追加でクリーニングのご依頼をいただきました。
クリーニングのコースは内部基本清掃コースです。
クリーニングについてはこちら▼
対応内容
作業内容はマザーボードの電池交換とクリーニングです。
作業終了後は動作確認を実施し、問題がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。
マザーボードの電池切れによる不具合は下記です。
もしかして…マザーボードの電池切れかも？と気付けるようにチェックしときましょう!!
- 日付と時刻のリセット:
マザーボードの電池が切れると、コンピュータの内部クロックがリセットされます。その結果、日付と時刻が初期設定（通常は1970年1月1日など）に戻ります。
- BIOS設定のリセット:
マザーボードの電池がなくなると、BIOS（Basic Input/Output System）の設定もリセットされます。これにより、ハードウェアの設定やシステムの起動順序などが初期状態に戻ります。 - 警告メッセージの表示:
一部のマザーボードでは、電池が切れたことを示す警告メッセージが表示される場合があります。このメッセージは、電池を交換する必要があることを示しています。
ご利用料金
作業料金は下記です。
追加オプションあり |
追加オプションなし |
|
診断および作業工賃 |
11,200円 |
11,200円 |
部品代 |
||
内訳：マザーボード用リチウム電池 |
280円 |
280円 |
追加オプション（アフターケアプレミアム） |
9,500円 |
0円 |
合計 |
20,980円 |
11,480円 |
※部品代はブログ更新時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分
お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車台数：327台（モール共用）
●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内
●駐輪場のご案内駐輪場：151台（モール共用）
