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デスクトップパソコン修理、光学ドライブが故障して使えない

ドスパラ横浜駅前店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、光学ドライブが故障し、読み書きができないとのこと。

お客様の申告内容は、Outlookのメールが削除できない、特定のソフトが起動できない、光学ドライブが使えないと3点でしたが、3点の申告内容以外にも複数の症状を確認しました。

パソコン自体、製造から9年と経っており、お買い換えをご提案したところ、ひとまず、DVDドライブの修理をご希望いただきましたので、作業を開始し、外付けドライブにて、DVDの読み書きが正常にできていることを確認しました。

以上のことから、DVDドライブの故障と判断し、交換作業をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、光学ドライブの交換になります。

光学ドライブは、HLDS GH24NSD5.AXJU1HB (SATA 24x バルク 黒 ソフト付)に交換しました。

その他の症状に関しては、データのバックアップを取ってからお買い換えをご検討されるとのことでした。

最後に動作確認を行い、DVDのフォーマットが正常にできていることを確認して作業完了となります。

修理代金は

診断および作業工賃          2,500円

部品代                1,936円

・内訳:光学ドライブ         1,936円

合計                  4,436円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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