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東京都千代田区 ガレリア ノートパソコン修理、Windows起動中にエラー


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2. 診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

ノートパソコンで、Windows起動中にエラーメッセージが出てきてその先に進まないとのことです。

恐らく、SSDかOS(Windows)に不具合があると考えられます。

店舗にて、パソコンの症状を確認したところ、Windows起動中にエラーメッセージが表示される症状を確認しました。

原因究明のため、詳細診断にて各種パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承をいただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断にて、SSDが認識されていないことが判明しました。

念のため、検証用SSDに交換したところ正常に起動したことから、SSDの認識障害のため不具合が発生していると判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

また、追加でクリーニングをしたいとご希望をいただきました。

今回は、基本清掃コースをご希望いただきました。

ドスパラのクリーニングサービスは4つのコースがあります。

基本清掃コースはお値段がお手頃で、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。


クリーニングサービスについてはこちら▼


対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールと内部清掃基本コースです。

SSDは、下記のパーツと交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業終了後は、起動確認を行い、不具合が改善されたことを確認し、他の個所に不具合がないか確認した後、パソコンをお客様にご返却しました。

お客様はセーフティサービス(月額会員様)加入中だった為、本来作業料金が28,680円のところ、3,416円となりました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
28,680円
セーフティサービス特典
-25,264円
部品代

 内訳:SSD
12,870円
合計
16,016円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区「ドスパラ秋葉原本店」にノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



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