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デスクトップパソコン修理、修復画面から先に進まない

ドスパラ大阪・なんば店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

Windowsが起動せず、修復画面から先に進まなくてお困りとのこと。

店舗にて、お客様申告の状態と同様の症状を確認しましたので、詳細診断で原因究明を行いました。

診断の結果、検証用OSでは、問題なく起動し、5分間の負荷テストは問題がないことや、スト―レージの状態を確認したところ問題があったので、SSDの不良が不具合の原因と判断しました。

お客様に上記のことをご説明し、交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD換装とWindowsのインストールになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)に交換いたしました。

作業終了後は、入念に動作確認を行い、不具合が無いかを確認して、パソコンをご返却いたしました。

修理代金は

・診断および作業料(工賃) 25,980円    

・部品代          13,970円
   内訳:SSD          12,870円
     :SSD用ヒートシンク   1,100円 

・合計            39,950円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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