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自作デスクトップパソコン修理、ファイル容量なしと表示されて起動しない

ドスパラ八王子店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

Windows起動中に「ファイル容量がない」と表示され、Windowsが起動できないとのこと。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認するため点検を実施しました。

パソコンは起動するものの、Windowsにログインができない状態でした。症状の状況から、ユーザープロファイルが破損していると判断しました。

また、SSDのソフトウェア検証を行った結果、SSDに異状は見られず、Windowsのシステムがクラッシュしたと判断しました。

以上のことを、お客様にお伝えし、Windowsの再インストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが蓄積されていることを確認しましたので、パソコン内部清掃をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、Windowsの再インストールとパソコンクリーニング基本コースになります。

作業終了後は、動作確認をし、正常に起動ができるかを確認した後、問題がないかを確認して、作業完了とし、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
23,480円
部品代
追加なし
合計
23,480円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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