自作パソコン修理、電源ボタンを押しても反応がなく、起動しない

ドスパラ秋葉原本店に自作デスクトップパソコン修理を持ち込みでいただきました。

電源ボタンを押しても反応がなく、電源ランプも点灯していない状態とのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、点検を実施したところ、症状が再現される事を確認しました。

詳細診断で各種パーツの検証を行い、原因を特定することにしました。

詳細診断の結果、ハードウェア検証にて、マザーボードが物理的に破損していることを確認しました。

店舗の検証用マザーボードにお客様のパーツ各種を取り付けるとパソコンが起動することを確認しました。

また、SSDにも不具合が発生していた為、マザーボードとSSDの交換をご提案しました。

今回のマザーボード交換では、OS（Windows）も新たにインストールし直す必要があります。

お客様とご相談して、Windows11を新規ご購入していただくことになりました。

そのため作業内容は、マザーボード交換、SSD交換とWindowsインストールです。

HDDはデータドライブとして取り付けたままとし、まだアクセスできるデータを救出できるようにしました。

パーツは下記に交換しました。
マザーボード：ASRock Z690 Steel Legend WiFi 6E (Z690 ATX DDR4)
SSD：W.D Black SN770 WDS100T3X0E  (M.2 Gen4 1TB)

作業完了後は起動と動作試験を行って、他に問題がないことを確認して返却しました。
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修理代金は​下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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