自作デスクトップパソコンの修理、Windowsが起動できない

ドスパラ町田店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsが起動できず、お困りとのこと。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところ、お客様申告の症状を確認しましたが、SSDが複数使用されており、OSがどのSSDに入っているか特定が難航し、また、起動画面のPOST中にCPU・DRAMでランプが止まり起動ができない不具合を確認しました。
詳細診断を行った結果、使用しているメモリの4枚の内2枚が、メモリテストにてエラーが発生していたのと、Windowsが起動しない原因として、OSのシステムの不具合と判断し、メモリの交換とWindowsの再インストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

メモリは、エラーが発生していた2枚を、DDR4 PC4-25600 16GBx2に交換いたしました。

修理内容は、メモリの交換とWindowsのインストールになります。
作業終了後は、入念にメモリテストを行い、他に不具合が無いかの確認をした後、お客様にパソコンをご返却しました。

修理代金は

パーツ代 10,980円

作業工賃 23,480円

合計34,460円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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