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DELLノートパソコンの修理、ロゴ画面が表示されるが起動しない

ドスパラ旭川永山店に、DELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、電源をつけても、ロゴが表示されるだけでWindowsが起動しないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認し、ご申告症状を確認しました。

Windowsが起動しない場合によくある原因は、Windowsシステムの故障かSSDの故障です。

詳細診断を実施し、検証用のSSDに交換してみると無事起動ができたことから、今回の事例はSSDの故障による不具合と判断しました。

作業内容はSSDの交換とWindows再インストールとなります。

SSDは、SAMSUNG 980 MZ-V8V1T0B/IT (M.2 2280 1TB)に交換しました。

なお、元のSSDは故障しているものの、一部のデータにはまだアクセスができる状態でしたので、SSDを外付けしてデータドライブ化することで、大事なデータを取り出せる状態にしました。

ただし、今はデータにアクセスできる状態ですが、いつアクセスできなくなってもおかしくありません。なるべくお早めにデータを取り出したほうが良いとご説明をしました。

作業終了後に、起動確認にて不具合が改善され、Windowsが正常起動することを確認し、パソコンを返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
23,180円
部品代

 内訳:SSD
11,480円
 内訳:ドライブケース
2,680円
合計
37,340円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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