自作パソコン修理、Windows起動中にブルースクリーン発生

ドスパラなんば店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。ブルースクリーンが発生するとのことで、お客様ご自身でも初期化を試したが改善しなかったためプロに見てほしいとのこと。

店舗でもご申告通りのブルースクリーンが発生しました。詳しく検査した結果、2枚搭載されているメモリのうち片方に不良があることが判明。メモリを交換するか、デュアルチャネルではなくなってしまいますが、壊れていない1枚のみにすることで正常にご利用いただける状態です。

お客様へご説明した結果、メモリの交換作業で修理を行うこととなりました。メモリはヒートシンク付きがよいとのことで、G.SKill F4-3200C16D-16GTZKW (DDR4 PC4-25600 8GBx2)をお選びいただきました。

作業後は入念にメモリーテストを実施。またお客様とご一緒に起動確認を行い、問題なく使用できることを確認してご返却しました。

修理代金は

• 診断料および作業工賃 9,980円
• パーツ代 8,090円
• 合計 18,070円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。