DELLノートパソコン修理、修復画面から先に進まない

ドスパラ川崎店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、起動させるとになり、そこから先に進まないとのこと。

店舗にて、お客様のトラブル状況を確認したところ、申告の症状を確認しました。

原因を探るため、詳細診断を行ったところ、ソフトウェア検証にて、SSDが認識されていないことが判明しました。

また、他のパーツは正常に動作しており、症状の原因は、SSDの認識不良と判断しました。

お客様に、SSDの換装をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD換装とWindowsのインストールになります。
SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換しました。

作業後は、パソコンの点検を再度行い、不具合の症状が改善されていることを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。
また、元SSDは、外付け化し、データを取り出せるようにし、パソコンと併せご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃：　　　　23,180円

部品代 ：　　　　　　　　　　9,260円

　・内訳

　　┗SSD　　　　　　　　　6,580円

　　┗ドライブケース　　　　2,680円

合計 ：　　　　　　　　　　32,440円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。