デスクトップパソコン修理、突然落ちる症状が多発している

今回のご依頼内容・症状について

Astoromeda（アストロメダ）デスクトップパソコンで、突然電源が落ちる症状が多発し、

パソコンを操作していない時（アイドル時）でも電源が落ちてしまうとのことです。

店舗で、パソコンの症状を確認したところ、パソコンの内部の温度が上昇していることを確認しました。

原因を特定するため、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CPUの温度が非常に高くなってしまっていることを確認しました。

CPUグリスが乾いていないかを確認しましたが、特に問題はありませんでした。

次に検証用のCPUクーラーに交換したところ温度の上昇が改善されたことを確認しました。

以上のことからCPUクーラーの動作に問題が発生し、冷却ができていないと判断しました。

お客様に詳細診断とCPUクーラーの交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 対応内容

作業内容は、CPUクーラーの交換作業です。

交換後は、検証の時と同様に温度の上昇が改善されたことを確認しました。

CPUクーラーは、下記のパーツに交換しました。

CPUクーラー：DEEPCOOL GAMMAXXL240 V2(水冷)

作業完了後は、温度の上昇により、他の個所に影響が出ていないかを確認し、問題がないかを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大阪・なんば店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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