ノートパソコン修理、エラーメッセージが表示されて起動しない

ドスパラ広島店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
ノートパソコンで、電源を投入し、エラーメッセージが表示された後、先に進むことができず、起動することができないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動できないという症状が再現されたことを確認しました。

原因究明のため、詳細診断をした結果、ソフトウェア検証にて、SSｄの速度の低下を確認しました。

また、検証用SSDを使用し、起動できるかの検証では、問題なく起動できたことから、SSDの故障が原因と判断しました。

お客様に上記の内容をお伝えしたところ。SSDの交換をご依頼いただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。

SSDに交換した後の起動テストではWindowsが正常に起動でき、症状が改善されたことを確認しました。

SSDは、WD Blue SN570 NVMe WDS500G3B0に交換しました。

作業後は動作確認を行い、他の個所に不具合はないかを確認した後、修理完了にてパソコンをご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃 　　　　　　　　　　　　　　　　　23,180円

部品代　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   6,980円
・内訳：SSD　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6,980円
​​​​​​​合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 30,160円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。