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自作・ショップブランドパソコン Windows起動すると画面が固まる

ドスパラ大宮店に自作・ショップブランドパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsを起動後にブルースクリーンやブラックアウトして画面が固まるとのことで店舗での診断を実施した結果、お客様の利用していたPCケースだと、グラフィックカードに負荷をかけることでブラックアウトやフリーズが発生してしまうためPCケースを交換し、再度検証を行うと問題なく動作することができました。
恐らくPCケースのゆがみにより、構成部品と接触することによる不具合と思われます。

パソコンの設定やデータはお預かり時のまま返却しました。

作業内容としては、ケース交換と基本診断を実施いたしました。実施後は動作確認にて不具合が残っていないことを確認して修理完了しました。

修理代金は

パーツ代 0円

作業工賃 20,440円

合計 20,440円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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