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デスクトップパソコン修理、 ブラックアウトのまま画面が固まる

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、パソコンの電源を投入し、Window起動中にブラックアウトして固まるとのこと。

店舗で、原因の特定を行うため、詳細診断を実施しました。

診断の結果、お客様の使用していたパソコンケースが不具合の原因と判明しました。

恐らく、パソコンケースに歪みが発生してしまい、構成パーツと接触することより、グラフィックカードに負荷をかけてしまい、ブラックアウトやフリーズを引き起こしてしまっている状況でした。

また、検証として、パソコンケースを検証用に変えて、起動確認をしたところ、問題なく起動することができることを確認しました。

上記のことから、パソコンケースの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、パソコンケースの交換作業になります。

作業終了後は、起動確認を行い、不具合が改善されているか確認し、問題がないかを確認し、パソコンをご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃          19,780円

部品代・追加なし

合計                 19,780円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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