パソコン工房デスクトップパソコン修理、Windows起動中にブルースクリーンが出てしまう

ドスパラ大宮店にデスクトップパソコン修理を持ち込みでいただきました。​パソコン工房のデスクトップパソコンがWindows起動中に必ずブルースクリーンが発生し、起動できなくなったとのことで修理をご希望でした。

店舗でもご申告症状が再現しました。ハードウェアの動作確認を行いましたが、不具合は見つかりませんでした。ストレージを検証用のOS (Windows) が入ったSSDに交換し、起動を試みたところ症状は改善、ブルースクリーンになることなくWindowsが起動できました。以上のことから、今回の不具合原因はWindowsシステムの破損と判断しました。

修理作業はWindowsの再インストールです。再インストールを行うことでパソコン内部のデータは消去されます。このことは事前にお客様に説明、ご了承をいただいた上で作業を実施しました。作業後は他に不具合箇所が発生していないことを動作試験で確認して修理完了、パソコンを返却しました。
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修理代金は​

• 診断料 5,980円
• 作業工賃 13,500円
• 合計 19,480円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。