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BTOパソコン修理、電源を入れても自動修復から復旧しない

ドスパラ横浜駅前店にBTOパソコン修理を持ち込みでいただきました。​パソコンに電源を入れても自動修復画面から復旧せず、Windowsが起動しないとのことで修理をご希望でした。​

店舗でもご申告どおりの症状が再現しました。ハードウェア検証の結果、ハード的な故障は見当たりませんでした。OS (Windows) の入った検証用SSDに交換したところ症状は改善したことから、今回の不具合はWindowsのシステム破損が原因と判断しました。

診断結果を伝えてお客様と相談した結果、データ用に搭載しているSSDにWindowsをインストールする方法で修理することになりました。またPC内部クリーニングもご希望いただきました。修理作業はWindowsの再インストールとパソコンクリーニングです。作業完了後は不具合箇所を残していないか動作チェックを行った上で返却しました。

修理代金は​

  • 診断料 5,980円
  • 作業工賃 17,500円
  • 合計 23,480円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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